Condiciones Generales

Al realizar su reserva en www.tolokroomescape.es está aceptando las siguientes condiciones generales. Léalas detenidamente:

1. Política de reservas y pagos:

1.1 ¿Cómo reservar?

 Al reservar una partida, el usuario reconoce que quiere y puede jugar en la hora y el día escogido.

· Las reservas   se hacen mediante la página web en la sección “Reservas” facilitando siempre datos de contacto reales (nombre, teléfono y e-mail). En el calendario de la sección “Reservas” aparecen los días disponibles y, una vez seleccionado el día, se muestran las horas disponibles. Los días y horas no disponibles no pueden ser seleccionados.

· En caso de que los datos de contacto aportados por el usuario sean erróneos o falsos (nombre, teléfono y e-mail), Tolok no se responsabiliza de los problemas derivados de no poder contactar con el usuario para confirmar la reserva, para informar de novedades o de imprevistos relacionados con la reserva.

1.2 ¿Cómo realizar el pago?

 • Tolok acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard), mediante ingreso bancario o transferencia bancaria o a traves de Paypal.

• Una vez realizada la reserva, el consumidor podrá realizar el pago inmediato y anticipado mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard).

• El pago virtual mediante tarjeta bancaria se realiza a través de una plataforma virtual de pagos que protege y garantiza la seguridad del pago y del consumidor.
• El pago en otro momento mediante ingreso bancario o transferencia bancaria se efectúa de acuerdo con la información detallada recibida en el e-mail automático de notificación de reserva. Tolok no se hace cargo de las tasas o impuestos extraordinarios que puede suponer pagar mediante ingreso o transferencia bancaria.

. El importe que deberá ingresarse es el precio especificado en la web en su totalidad.

1.3 Confirmación de la reserva:

• Una vez el pago sea recibido y notificado oficialmente por nuestra entidad bancaria, el cliente recibirá un e-mail de confirmación de reserva y pago.
 

• Tolok puede extender facturas previa petición del consumidor.

2. Política de cambios y/o cancelaciones:

· Una vez realizado el pago no se admiten cancelaciones y en ningún caso se devolverá el importe de la reserva.

· No se admiten cambios de fecha u hora en las 48 horas previas a la reserva realizada (día y hora) bajo ningún concepto.

· El consumidor que quiera cambiar de fecha su reserva ya pagada deberá comunicarlo mediante nuestro teléfono (93 023 78 64) o por el formulario web en “Contáctanos”.

· El consumidor no puede modificar su reserva desde el calendario web en “Reservas”. Todo imprevisto o modificación debe ser comunicado mediante nuestro teléfono (93 023 78 64) o por el formulario web en “Contáctanos”.

 

3. Bono Regalo

· El Bono Regalo  tiene fecha de caducidad de 6 meses y responde a estas Condiciones Generales. Es válido por una partida de 2 a 6 jugadores. Para reservar dia y hora deberá comunicarlo mediante nuestro teléfono (93 023 78 64) o por el formulario web en “Contáctanos”.  

 

4. Política de uso de las instalaciones :

4.1 Aforo

· La partida es para un grupo de 2 a 6 personas.

4.2 Acceso y admisión:

· Se requiere máxima puntualidad para poder jugar. Solo esperaremos 15 minutos al equipo, pasado este tiempo la reserva será anulada por impuntualidad perdiendo el derecho a cambio de fecha y/o a la devolución del dinero. Todas las sesiones están programadas y cualquier demora en el horario de llegada afecta a las siguientes reservas.

· Tolok se reserva el derecho de admisión si el usuario: Acude bajo los efectos del alcohol, se presenta en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotrópicas que alteran la mente, acude con falta de aseo personal, porta cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas, manifiesta actitudes violentas, ofensivas o alborotadoras que provoquen o inciten a cualquier desorden en las instalaciones. Cualquier tipo de amenaza, actitutes o comportamientos agresivos u ofensivos hacia los trabajadores será motivo de expulsión inmediata.

· Todos los equipos reciben las instrucciones de juego y uso de instalaciones  previamente a su partida ,que deben ser respetadas y cumplidas en todo momento.

· El incumplimiento de las instrucciones, el mal uso de las instalaciones, gravar o fotografiar el interior del local supondrán la expulsión de los participantes de forma inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando y la reclamación de cualquier tipo de devolución y/o de indemnización.

· En caso de fallo técnico, imprevisto de fuerza mayor o indisposición del trabajador que impidan el desarrollo de la actividad, Tolok se verá obligado a suspenderla. El consumidor será avisado mediante e-mail y teléfono indicados en su reserva con la mayor antelación posible. En caso de que las complicaciones extraordinarias explicadas anteriormente se produzcan durante una partida en curso, los jugadores podrán reanudar su juego otro día a su elección (según disponibilidad) desde el punto en que se hayan visto interrumpidos y sin coste extra alguno.

4.4 Edad jugadores:

· Tolok es un juego en vivo a partir de 16 años a causa de los conocimientos requeridos y la dinámica de juego. No es un juego infantil. Menores de 15 años pueden formar equipo junto con un grupo con una mayoria de adultos responsables y sin superar el aforo anteriormente indicado (6 jugadores).

· Jugadores de 16 y 17 años deben venir acompañados de un adulto responsable pero no es necesario que éste juegue con ellos;